Giỏ hàngCHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI APPLEHATHANH.VN
1. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là các siêu thị bán hàng của Applehathanh.vn.
- Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
-Bước 4: Người mua thực hiện cọc 10% giá trị đơn hàng (tối đa 2tr)
- Bước 4: Người bán chuyển hàng.
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người mua thanh toán.
- Bước 5: Người bán chuyển hàng.
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
2. Hướng dẫn thanh toán
2.1. Thanh toán tiền mặt
Tại siêu thị
Quý khách có thể đến mua hàng & thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Apple Hà Thành
Tại nhà/nơi nhận hàng
Thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của Applehathanh.vn tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu (trong phạm vi 20 km).
2.2 Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, MasterCard
Tại siêu thị
Cà thẻ trực tiếp tại hệ thống Applehathanh.vn trên toàn quốc.
Tại nhà/nơi nhận hàng
Khách hàng vui lòng yêu cầu trước để nhân viên đem theo máy hỗ trợ thanh toán và cà thẻ.
Lưu ý: Để an toàn cho chủ thẻ, Applehathanh chỉ hỗ trợ thanh toán thẻ cho quý khách đến thanh toán chính là chủ thẻ.
2.3. Chuyển khoản
Chuyển khoản qua ngân hàng VPBANK cho chúng tôi theo thông tin:
|
Tên ngân hàng |
Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBANK) |
| Chi nhánh | Hà Nội |
|
Chủ tài khoản |
Công ty TNHH Kỹ Thuật Số Hà Thành |
|
Số tài khoản |
127809078 |
|
Nội dung |
Tên khách hàng - Số điện thoại |
2.4. Thanh toán trực tuyến
Thanh toán qua thẻ ATM nội địa (có internet banking)
Điều kiện để thanh toán là thẻ ATM có hỗ trợ thanh toán trực truyến bằng Mpos:
Ngân hàng của bạn thuộc liên minh với Mpos.
3. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Apple Hà Thành sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 - 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Apple Hà Thành nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Apple Hà Thành sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 - 15 ngày làm việc kể từ khi Apple Hà Thành nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Apple Hà Thành sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thanh toán bằng hình thức VNPAY QR: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 3 - 8 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ Apple Hà Thành để được giải quyết.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Applehathanh.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Applehathanh.vn để Applehathanh.vn có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Applehathanh.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Applehathanh.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
Đối với giao dịch của Applehathanh.vn
Applehathanh.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0911.72.6666
- Qua email: applehathanh252@gmail.com
- Trực tiếp tại các siêu thị bán hàng của Applehathanh.vn.
